Ödeme, Teslimat ve Kargo
BEGA OFFİCİAL siparişlerinizde kredi kartı veya havale ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Siparişleriniz ödeme kontrolü ve hazırlık işlemlerinin ardından Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerinizin tamamı BEGA OFFİCİAL tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.
Ücretsiz Kargo
BEGA OFFİCİAL üzerinden oluşturulan siparişler, ayrıca bir kargo ücreti alınmaksızın Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi bilgileri üzerinden teslimat sürecini takip edebilirsiniz.
1. Ödeme Yöntemleri Ödeme
2. Kredi Kartı ile Ödeme PayTR
Kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödemenin tamamlanabilmesi için kart bilgileri, kartı düzenleyen banka tarafından istenen doğrulama adımları ve gerekli güvenlik kontrolleri uygulanabilir.
Ödeme işleminin banka veya PayTR tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir. Yetersiz limit, hatalı kart bilgisi, güvenlik kontrolü, bankanın işlem politikası veya teknik nedenlerle reddedilen işlemler için kartı düzenleyen banka ya da PayTR ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
BEGA OFFİCİAL; kart şifrenizi, kartınızın güvenlik kodunu, internet bankacılığı şifrenizi veya SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu telefon, WhatsApp ya da e-posta üzerinden talep etmez.
3. Havale ile Ödeme Banka
Havale ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz, sipariş tutarını aşağıda yer alan resmî banka hesabımıza gönderebilir. Ödemenin siparişle eşleştirilebilmesi için havale açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir.
Havale ile oluşturulan siparişler, ödemenin hesabımıza ulaşması ve sipariş bilgileriyle eşleştirilmesinin ardından işleme alınır. Açıklama alanında sipariş numarasının bulunmaması veya eksik ödeme yapılması, siparişin hazırlanma sürecini geciktirebilir.
4. Siparişin Onaylanması ve Hazırlanması Sipariş
Sipariş, seçilen ödeme yöntemine göre ödemenin başarılı şekilde tamamlanması veya havale tutarının hesabımıza ulaşarak doğrulanması sonrasında işleme alınır. Siparişin alınmış olması, ödemenin kesin olarak onaylandığı anlamına gelmeyebilir.
Ödeme kontrolünün ardından ürünlerin stok durumu ve sipariş bilgileri incelenir. Siparişin hazırlanmasını engelleyen bir stok veya tedarik sorunu tespit edilmesi hâlinde müşteri, kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir ve ilgili mevzuata uygun işlem yapılır.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş zamanları veya olağanüstü durumlar hazırlık süresini etkileyebilir. Siparişe özel olarak bildirilen tahmini hazırlık ve teslimat bilgileri saklıdır.
5. Teslimat Süreci Teslimat
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres ve iletişim bilgileri teslimatın gecikmesine ya da gönderinin iade edilmesine neden olabilir.
BEGA OFFİCİAL, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir. Mal satışlarında bu süre, taraflarca daha farklı bir süre kararlaştırılmadıkça, siparişin iletilmesinden itibaren her hâlükârda yasal azami süreyi aşmaz. Mevzuatta belirlenen istisnalar saklıdır.
Sipariş konusu ürünün temin edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yönteme uygun olarak iade edilir.
6. Kargo Koşulları Yurtiçi Kargo
- Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
- Tüm siparişlerde standart kargo hizmeti ücretsizdir.
- Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, hava ve yol koşullarına, resmî tatillere ve bölgesel yoğunluğa göre değişebilir.
- Kargo firmasının standart dağıtım alanı dışında kalan bölgelere teslimat, en yakın şubeden yapılabilir.
- Siparişler kargo firmasının çalışma günleri ve dağıtım koşulları çerçevesinde teslim edilir.
- Kargonun teslim alınamaması durumunda gönderi, kargo firmasının uyguladığı süreç kapsamında şubede bekletilebilir veya BEGA OFFİCİAL’a iade edilebilir.
- Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde destek almak için BEGA OFFİCİAL ile iletişime geçebilirsiniz.
7. Teslimat Sırasında Kontrol Paket
Teslimat sırasında pakette gözle görülür yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması hâlinde durumu mümkünse kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmeniz ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini istemeniz önerilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız ürünü kullanmadan; sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve mümkünse ürünü ve ambalajı gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçiniz.
Kargo görevlisi yanında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak teslimat anında düzenlenen tutanak, inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.
8. Risk ve Sorumluluğun Geçişi Koruma
Ürün, tüketicinin belirlediği ve taşıyıcı dışında kalan üçüncü bir kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelebilecek kayıp veya hasardan, ilgili mevzuat kapsamında satıcı sorumludur.
Tüketicinin, BEGA OFFİCİAL tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde risk, ürünün tercih edilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle tüketiciye geçebilir.
9. İade ve Ücret İadesi İade
Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve ücret iadesine ilişkin ayrıntılı koşullar internet sitemizde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal, İade ve Değişim Koşulları kapsamında uygulanır.
İade işleminin kabul edilmesi hâlinde ücret iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankaların işlem süreleri nedeniyle iade tutarının karta veya hesaba yansıma süresi değişebilir.
10. Ödeme ve Kargo Desteği İletişim
11. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa ödeme, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özel ürün bedeli, indirim, hazırlık süresi ve tahmini teslimat bilgileri sipariş öncesinde ayrıca gösterilebilir. Cayma, iptal, iade, değişim ve ücret iadesine ilişkin ayrıntılı hükümler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde yer alır.